По разным причинам на картах Сбербанка у клиентов может образовываться минусовой баланс. Причин для этого немало. Если владелец карты не использует её в течение длительного времени, то он может и не знать о состоянии своего счёта.
Но это не освобождает его от ответственности перед Сбербанком. Подписав однажды банковский договор, клиент должен помнить о взятых на себя обязательствах и вовремя погашать долги. В противном случае Сбербанк наложит штрафные санкции.
Содержание [Скрыть]
Подробнее про отрицательный баланс
Некоторые люди считают, что отрицательный баланс бывает только на кредитных картах. Это классический случай, когда клиент снимает заёмные средства, но не возвращает их вовремя. В результате этого карточный счёт уходит в минус.
Но отрицательный баланс бывает и у дебетовых карт. Это случается из-за невнимательности и беспечности клиента или в редких случаях по вине банка. Какова бы ни была причина, человек должен обратиться в банк, как только обнаружил отрицательный баланс. Сотрудники Сбербанка помогут выяснить, почему счёт клиента ушёл в минус, и расскажут, как можно решить этот вопрос.
В каких случаях баланс может быть отрицательным?
Овердрафт – перерасход средств. Пластиковая карта клиента может иметь минусовой счёт по следующим причинам:
- овердрафт (перерасход средств, превышение имеющегося лимита на карте) – это специальная услуга, которую клиент может подключить к своей карте, чтобы пользоваться деньгами свыше суммы собственных средств;
- также овердрафт бывает и техническим, когда банк списывает средства со счёта клиента за обслуживание, за подключенные услуги, в качестве процентов за пользование заёмными средствами, в виде штрафа и т.п.;
- технический сбой – иногда на карту клиента деньги зачисляются или списываются с неё по ошибке (если они были перечислены ошибочно, но банк обязательно снимет их впоследствии, в результате чего счёт станет отрицательным); при снятии с банкомата иногда аппарат не выдаёт купюры, но со счёта сумма также списывается;
- снятие денежных средств для погашения долгов (штрафы, алименты и т.п.) – арест налагается на всё имущество человека, в том числе и на его банковские счета, с которых списываются максимально возможные суммы.
Для каждого отдельного случая предусмотрен свой алгоритм действий. Чаще всего клиенты вынуждены погашать всю сумму задолженности, чтобы сделать баланс положительным. Но есть ситуации, когда держатель карты не должен вносить денежные средства на счёт. Нужно детально разобрать причину минуса по карте.
Причины
Списание средств за услуги банка происходит автоматически. Клиент при оформлении карточного продукта Сбербанка должен очень внимательно прочесть договор. Это позволит ему проконтролировать подключение платных банковских услуг. Некоторые из них отключаются автоматически, если баланс карты на нуле (например, «Мобильный банк»), а затем включаются, когда счёт пополняется. Но есть и такие услуги, плата за которые взимается в любом случае, даже если клиент их не использует.
Овердрафт иногда подключается банком автоматически при выдаче карты клиенту. Эта функция позволяет при необходимости воспользоваться заёмными средствами (процентная ставка довольно высокая – 40-50% годовых). Клиент может не знать об услуге овердрафта и случайно потратить кредитный лимит карточки. При несвоевременной выплате задолженности уже спустя 4-5 месяцев держателю пластика будет начислен внушительный штраф.
Технический овердрафт возникает, когда на карте клиента нет собственных средств, но банк должен списать сумму комиссии за годовое обслуживание, за снятие с банкомата, конвертацию валюты или другие операции. Клиент может не знать, что произошёл перерасход средств. Но вернуть долг Сбербанку он обязан.
Сбои и технические проблемы – от этой ситуации никто не застрахован. Но это единственная причина отрицательного баланса, при которой возвращать банку деньги клиент не должен. Также иногда Сбербанк зачисляет на счёт некоторую сумму, которая предназначалась не клиенту. Спустя время ошибка будет устранена, и деньги спишутся с карты. Это может привести к овердрафту, если клиент воспользовался чужими деньгами.
Арест приставов производится, если человек вы выплачивает кредиты (в любых финансовых организациях страны), штрафы, алименты или не погашает задолженность по квартплате. По решению суда любые банковские счета блокируются, с них списываются денежные средства в доступных пределах. При аресте счёта с него снимается вся сумма долга, которая постепенно будет уменьшаться (при поступлении дохода).
Другие причины также могут привести к отрицательному балансу. Если речь идёт о кредитной карте, то зачастую клиент, воспользовавшись заёмными средствами, не успевает вернуть их до конца льготного периода. Также многие держатели карт уверены, что льготный период распространяется и на наличные, снятые с банкомата. Неверная сумма, внесённая на счёт, или задержка выплат влечёт за собой начисление пени и отрицательный баланс.
С дебетовыми картами также могут быть проблемы. Если карта украдена кем-то, то злоумышленник может воспользоваться деньгами, которые были на счету, а также теми, которые доступны при услуге овердрафта. Сумму задолженности обязан возместить человек, на чьё имя была выпущена карта.
Как решить проблему?
Что нужно делать при обнаружении отрицательного баланса на карте? Первостепенная задача – выяснить причину списания средств. С этой целью можно войти в личный кабинет «Сбербанк Онлайн», но лучше обратиться к сотрудникам банка.
Связаться с ними можно, посетив ближайшее отделение с паспортом и картой, или позвонив по бесплатному номеру горячей линии 8-800-55-55-50. Сотрудники Сбербанка предоставят необходимую информацию и помогут решить проблему. На будущее всем держателям карт рекомендуется соблюдать определённые правила.
Ошибка списания средств с карты возможна из-за технических неполадок
При оформлении карты нужно уточнять сумму годового обслуживания, наличие подключенных услуг и, в частности, овердрафта. Нередко их подключают автоматически.
Для контроля счёта лучше активировать «Мобильный банк» или хотя бы интернет-банкинг. Любые операции по карте будут отмечаться в личном кабинете, а информация о них будет поступать на телефон клиента.
Мобильный банк – эффективный контроль расходов
- Лучше не оставлять на счету нулевой баланс, не производить операции с конвертацией валюты и не расплачиваться картой, не зная точной суммы, которая на ней осталась.
- Если карта больше не нужна, то следует её заблокировать. То же самое рекомендуется делать, если она была утеряна или украдена.
- Если баланс отрицательный по вине клиента, то узнав, откуда задолженность, лучше сразу же её погасить. В противном случае она может увеличиться.
- Если произошёл технический сбой, то следует просто написать заявление в банк и ожидать решения проблемы (потребуется 1-2 месяца).
- При аресте счёта штрафы не налагаются, но сумма списывается в полном размере.
Согласно договору по карте клиент обязан погашать задолженность по ней. Если человек считает это несправедливым, то у него есть возможность обжаловать решение в суде.
Отправить ответ