Преимущества и недостатки Сбербанка

Преимущества и недостатки Сбербанка для частных клиентов, бизнеса, ИП.

Плюсы и минусы в обслуживании, при выдаче кредитов, карточных продуктов, оформлении вкладов.

Преимущества и недостатки Сбербанка

Сбербанк вышел на финансовый рынок России в 1841 году. Сегодня он является одним из наиболее востребованных банковских учреждений, открыл для своих клиентов около 17 тысяч своих отделений, в которых обслуживается более 70% населения России.

Часть граждан выбрала это учреждение по привычке, часть – в связи с качеством обслуживания и наличия выгодных условий.Но факт популярности не является индикатором достойного качества предоставляемых банком услуг.

Есть довольно много негативных отзывов о его работе, размещенных на тематических форумах, в которых описываются проблемы, игнорируемые сотрудниками Сбербанка, их непрофессионализм, ошибки при оформлении переводов и другие неприятные моменты. В связи с этим, людям необходимо знать, какие преимущества и недостатки имеет Сбербанк, его сильные и слабые стороны.

Достоинства и недостатки Сбербанка

За многолетний период своей деятельности Сбербанк накопил большой опыт работы с клиентами, создал широко разветвленную сеть филиалов, привлек огромное количество клиентов. Среди его основных достоинств можно выделить:

  • доступность в каждом населенном пункте;
  • высокую скорость и удобство перевода денег;
  • возможность оплачивать самые различные услуги, предоставляемые ЖКХ, пошлины, штрафы, налоговые сборы и др.;
  • обширный спектр предоставляемых услуг для всех категорий клиентов частных лиц, ИП, крупного бизнеса;
  • сравнительно невысокие проценты по кредитам и по ипотеке;
  • возможность участия в бонусной программе;
  • возможность пользоваться услугами банка через интернет с помощью программы Сбербанк Онлайн.

Много клиентов жалуется на недостатки в работе этого финансово-кредитного учреждения, среди которых стоит выделить наиболее часто проявляющиеся:

  • несогласованное с клиентом подключение платных услуг (без его заявки). Чтобы их деактивировать, необходимо обращаться в одно из отделений банка;
  • невысокие проценты по вкладам, что не позволяет зачастую покрывать инфляционные издержки;
  • частые сбои в функционировании банкоматов;
  • раздражающее клиентов навязывание услуг по пенсионным накопительным программам, вкладам, кредитами др.;
  • оформление вкладов и кредитов усложняется через бумажную волокиту.

Обслуживание

Персонал Сбербанкастарается создавать в каждом отделении и филиале довольно приличные условия для каждого, кто обращается в банк, чтобы воспользоваться его продуктами и услугами.  Максимально комфортные условия обслуживания отмечает довольно много клиентов этого финансово-кредитного учреждения.

К явным плюсам его работы можно отнести:

  • огромное количество отделений, которые функционируют практически во всех населенных пунктах РФ;
  • большой опыт работы;
  • широко разветвленная сеть банкоматов, терминалов самообслуживания;
  • возможность круглосуточного доступа к услугам банка с помощью системы Сбербанк Онлайн;
  • наличие телефонов горячей линии, контактов для обратной связи.

Также стоит отметить отрицательные стороны в работе банка:

  • низкую квалификацию кадрового состава, работающего непосредственно с клиентами;
  • затягивание времени во время разбирательства по возникающим проблемам;
  • периодические системные сбои;
  • внедрение электронной очереди в кассы не уменьшило длительность обслуживания клиентов. Живая очередь продолжает образовываться, так как не всегда на месте присутствуют сотрудники банка;
  • несогласованность, действий персонала, затягивание времени при решении спорных моментов.

Кредиты в банке

Огромным достоинством Сбербанка является большое разнообразие предлагаемых кредитных продуктов, по некоторым их них процентные ставки ниже, чем предлагается банками-конкурентами.

В то же время, клиенты недовольны определенными неудобствами при оформлении займов, в частности, длительные сроки рассмотрения заявок на получение ссуд, трудности с их погашением.

Ипотека в Сбербанке

К положительным моментам можно отнести невысокие проценты, под которые Сбербанк выдает ипотечные кредиты. Это позволяет выгодно приобретать жилье в кредит с минимальной переплатой.

Интересные программы, предлагаемые банком, позволяют привлекать к получению займов на покупку жилья молодые семьи, для которых разработана программа«Ипотека с господдержкой для семьи с детьми» с процентной ставкой 6% в размере от 300 тысяч рублей со сроком кредитования до 30 лет.

Ипотечные программы рассчитаны на 20,30 лет погашения займа, и процентной ставкой 6-11,5 %, что позволяет выплачивать его небольшими ежемесячными суммами. Не нужно платить комиссионные. Можно получить ипотеку:

  • на строительство жилого дома;
  • приобретение загородной недвижимости;
  • покупку домов и квартир по программе военной ипотеки;
  • на средства материнского капитала в качестве первого взноса или какой-либо его части;
  • рефинансирование ипотеки, взятой в других банках.

К недостаткам оформления ипотеки в Сбербанке можно отнести длительный процесс одобрения заявки. Перечисление денег после этого на счет заемщика может происходить на протяжении нескольких недель.

Карты банка

Приятно, что выпускаемые Сбербанком карты – кредитки и дебетовые (кроме карт моментальной выдачи) относятся к разряду международных.

Рассчитываться ими можно в любой стране и через иностранные интернет-магазины.Много карточных продуктов оформляется с бесплатным годовым обслуживанием.

При наличии предодобренного предложения, карту можно получить непосредственно в день обращения.

Процентные ставки, если сравнивать с другими банками не высокие, в пределах 25,9-33,9% годовых. Заемщики, имеющие положительную кредитную историю, могут рассчитывать на самую низкую ставку. Получить карту в Сбербанке можно с 21 года. Это единственный банк, который предлагает такой продукт молодежи.

К недостаткам относится невысокий лимит на снятие денег – до 600 тыс. руб.

Банки-конкуренты предлагают возможность снятия до 1,5 млн.руб. При снятии денег комиссия составляет свыше 3% от суммы, которая снимается, но не меньше 390 руб. Кроме того, стоимость годового обслуживания большинства карт довольно высокая – до 3 000 руб.

Вклады в Сбербанке

Держать вклад в Сбербанке – это надежно. Банк имеет государственный капитал, поэтому имеет высокую надежность. Также вклады в нем застрахованы до 700 тыс. руб. Условия для держателей депозитов самые разнообразные, открыть их можно удаленно через личный кабинет.

К недостаткам следует отнести низкие проценты по вкладам (меньше 5%). Если договор расторгается до срока его окончания, проценты аннулируются.

Есть предложения для самых различных категорий клиентов, действуют специальные льготы и условия. Открыть депозит можно в нескольких видах валют.

Сбербанк для бизнеса

Представителям бизнеса Сбербанк предоставляет множество услуг:

  • большой выбор кредитных программ на любые нужды;
  • индивидуальные решения для бизнес-клиентов;
  • возможность получения кредита без предъявления поручителей, ликвидного залога и др.

Недостатком является невозможность получения кредита малому бизнесу, который только открывается. Открытие счета иногда занимает очень много времени. Обслуживание карт довольно дорогое – от 7,5 тыс. руб. в месяц. Личный кабинет имеет не совсем удобный функционал.

Плюсы и минусы других продуктов банка

Сбербанк Онлайн – одна из наиболее популярных форм работы банка. Выполнять различные действия с помощью этой системы довольно просто. Личный кабинет, который создается для каждого клиента – предпринимателя или частного лица позволяет отслеживать и выполнять все необходимые операции в режиме онлайн в любое время суток.

К минусам этой системы является сбои в работе системы, сложный интерфейс личных кабинетов для ИП.


Отправить ответ

Оставьте первый комментарий!

avatar

Курсы валют

Евро (EUR)
Покупка Продажа
70.68 74.18
Доллар США (USD)
Покупка Продажа
59.99 63.11

Конвертер валют

Поддержка Сбербанка

8 (800) 555-55-50

Для звонков РФ (бесплатно)

8 (495) 500-55-50

Для звонков из любой точки мира

900

Для звонков по мобильному