Как восстановить карту Сбербанка

Пластиковые карты Сбербанка – популярный инструмент для хранения денежных средств и совершения платежных операций. Любая карта имеет срок действия. По окончании этого срока происходит перевыпуск карты, т.е взамен старого пластика банк выдает клиенту новый с тем же номером и ПИН-кодом. Однако бывают ситуации, когда владельцу нужно восстановить действующую карту. К таким ситуациям относятся кража, утеря, порча карточки или изменение персональных данных держателя. Восстановлению подлежит любая карта Сбербанка: дебетовая, кредитная, зарплатная и социальная.


http://onlinezayavkanacredit.ru/wp-content/uploads/2017/08/standart.png

Порядок восстановления карты

Первый шаг в случае утери или кражи карточки – блокировка. Если карта попала в руки злоумышленников, блокировка не позволит воспользоваться вашими деньгами. Это особенно актуально, если на карте хранится крупная сумма собственных или кредитных средств.

http://pro100security.ru/wp-content/uploads/2016/10/kod-bezopasnosti-cvv2.png

Обозначение кодов на карте

Сегодня украденные карты чаще всего используются для оплаты покупок в сети Интернет. Дело в том, что снятие денег через банкомат требует знания ПИН-кода, а подобрать его слишком сложно. Иное дело – денежные операции в интернете, для совершения которых нужна только информация на карте: данные владельца, номер карты и защитный код. Поэтому в случае утери пластика лучше перестраховаться и сразу же заблокировать карту.

Сделать это можно с помощью следующих способов:

  1. Позвонить на горячую линию Сбербанка. Сотрудник колл-центра уточнит ваши персональные данные и попросит назвать кодовое слово, после чего заблокирует карту. Дополнительно специалист может проверить баланс счета.
  2. Воспользоваться функционалом Личного кабинета, если под рукой есть устройство с выходом в интернет. Блокировка выполняется в разделе «Безопасность».
  3. Отправить сообщение вида «Блокировка************» вместе с цифрой от 0 до 3 на номер 900. Вместо звездочек указывают номер карты, а цифрами обозначают причину блокировки (0 – кража, 1 – утеря, 2 – удержание в банкомате, 3 – другая причина).
  4. Обратиться в один из офисов Сбербанка, написать заявление о блокировке и сразу же заказать новую карту. Этот способ – самый затратный по времени, однако его тоже нельзя сбрасывать со счетов.

Если карточка находится у вас на руках и просто пришла в негодность, блокировку выполнять необязательно. Вашим деньгам в этом случае ничто не угрожает. То же самое можно сказать, если перевыпуск карты связан с изменением личных данных, например, фамилии при вступлении в брак или разводе. Вам достаточно заказать перевыпуск, а затем забрать новый пластик в отделении Сбербанка.

Многие клиенты интересуются, как снять денежные средства с заблокированной карты? Разумеется, сделать это обычным способом не получится. Если острой необходимости в деньгах нет, стоит просто подождать восстановления карты. На балансе новой карты будет та же сумма, что и на заблокированной. Дело в том, что ваш банковский счет останется прежним, изменится только инструмент для доступа к деньгам – пластиковая карта.

Иногда владельцу заблокированной карты срочно требуются наличные. Единственная реальная возможность получить их – обратиться в офис, где ранее была выдана карта. При себе должен быть паспорт. Сотрудник банка оценит ситуацию и объяснит, как действовать. Скорее всего понадобится закрытие счета, чтобы снять деньги.

Что потребуется для восстановления карты?

Прежде всего от клиента нужно заявление с указанием причин, по которым ему нужно получить новый карточный продукт. Собирать пакет документов для восстановления не требуется, достаточно только паспорта.

Что делать если карта осталась в банкомате

Алгоритм действий будет немного отличаться, если карта осталась в банкомате Сбербанка и извлечь ее самостоятельно владелец не смог. В этом случае клиент выполняет блокировку одним из возможных способов и ждет, когда карту достанут из банкомата. Обычно на это требуется 7 рабочих дней. После изъятия карту возвращают клиенту, который может отменить блокировку. Спустя 24 часа карта вновь станет активной для совершения финансовых операций. Если же карта застряла в банкомате другого банка, специалисты рекомендуют сразу же заблокировать ее и заказать в Сбербанке новую.

В каком случае восстановить карту нельзя

Владелец не сможет получить дубликат своей карты, которая была аннулирована в связи с кражей или утерей самого пластика либо ПИН-кода. В этом случае на имя держателя будет оформлена карта с новыми данными: номером, защитным кодом и паролем-идентификатором. Также нельзя восстановить карту, если после утери она была заблокирована, а затем найдена владельцем. Хранить заблокированную карту не имеет смысла, поскольку воспользоваться ей все равно не получится.

Пошаговая инструкция поможет тем, кто столкнулся с необходимостью внеплановой замены карты. Процедура восстановления может быть частично выполнена в дистанционном режиме. Алгоритм действий идентичен в случае утери, кражи или порчи пластика.

Где восстановить карту?

Получить новую карту в случае перевыпуска или восстановления можно только в офисе Сбербанка. Карта будет вручена владельцу после предъявления паспорта. А вот сделать заявку на восстановление карты можно двумя способами.

В отделении Сбербанка клиент предъявляет паспорт, заполняет заявление на изготовление новой карты и передает его сотруднику офиса. После этого нужно подождать звонка или смс-сообщения о том, что карта готова. Новую карту получают в том же офисе, где было подано заявление.

Восстановить карту Сбербанка онлайн в полном смысле слова невозможно, поскольку новый пластик в любом случае надо получать в офисе. Однако клиентам доступны возможности интернет-банкинга, который позволяет заказать восстановление дистанционно. Для этого нужно:

  • авторизоваться в системе Сбербанк Онлайн и зайти в раздел «Карты»;
  • выбрать нужный карточный продукт;
  • заполнить специальную форму с указанием всех параметров и причины восстановления;
  • подтвердить свои действия с помощью одноразового цифрового пароля, который придет в СМС-сообщении.

На основании онлайн-заявления банк изготовит новую карту. Как только она будет готова, клиента оповестят об этом по телефону. Дальше все просто: клиент должен посетить нужное отделение Сбербанка с паспортом и получить карту.

Как восстановить кредитку Сбербанка?

Процедура восстановления кредитки ничем не отличается от вышеописанной. После подачи заявки лично или через интернет следует дождаться сообщения о готовности карты, а затем забрать ее в офисе Сбербанка. Кредитный лимит, размер задолженности, процентная ставка и другие характеристики старой и новой карты будут идентичными. Различными будут только номера, защитные коды и, разумеется, ПИН-коды.

Как восстановить код и пин-код карты?

Пластиковая карта снабжена двумя цифровыми идентификаторами. Один из них – ПИН-код – используется для проведения платежных операций в банкоматах и терминалах. ПИН-код в запечатанном конверте выдают клиенту вместе с картой. Данная информация предназначена для индивидуального пользования, поэтому ПИН-код нужно хранить в надежном месте и не сообщать третьим лицам. Если ПИН-код утерян или забыт, восстановить его невозможно. В этой ситуации поможет только выпуск новой карты с другим цифровым идентификатором.

В отличие от ПИН-кода трехзначный цифровой код CVC или CVV находится на виду. Обычно он расположен на одной из сторон карты. Этот код служит для подтверждения транзакций через интернет, и его также необходимо хранить в секрете. Восстановление кода может понадобиться, если одна или несколько цифр перестали быть видны, а владелец карты не помнит цифровую комбинацию. Чтобы восстановить защитный код, клиенту нужно обратиться в отделение Сбербанка с паспортом и картой.

Как восстановить пароль карты?

В процессе эксплуатации карты держатель может использовать два вида паролей. Первый – это одноразовые пароли из СМС, которые приходят на телефон для подтверждения интернет-платежей. О восстановлении таких паролей речь не идет. Пароль второго вида – это буквенно-цифровая комбинация для входа в Личный кабинет Сбербанка. Если он был утерян или забыт, восстановить его в прежнем виде не получится. Однако можно сформировать новый пароль. Сделать это помогут консультанты Сбербанка, если обратиться к ним за помощью. Кроме того, клиент может сменить пароль самостоятельно в режиме онлайн. Процедуру выполняют на официальном сайте Сбербанка в разделе «Безопасность».

Сколько времени занимает восстановление

Банк отводит на процедуру восстановления карты 2-3 недели. Однако обычно процесс занимает гораздо меньше времени – 5-7 рабочих дней. Сроки восстановления зависят от загруженности банка, вида карты и причины переоформления. Если замена связана с плановым перевыпуском карты, владельцу не придется ждать ни одного дня. По окончании срока действия старой карты новая уже будет находиться в отделении Сбербанка. Восстановление пластика во всех остальных случаях занимает в среднем от 5 до 20 дней.

Стоимость восстановления карты Сбербанка

Стоимость восстановления варьируется в зависимости от уровня карты и категории услуги. Восстановление в связи с окончанием срока действия или перевыпуск выполняются бесплатно. Бесплатное восстановление независимо от причины также предусмотрено для большинства премиальных карт. За выпуск новой социальной карты владелец должен заплатить 30 рублей. Восстановление другой дебетовой карты обойдется в 60 рублей. Стоимость восстановления большинства кредиток составляет 150 рублей.


Отправить ответ

Оставьте первый комментарий!

avatar

Курсы валют

Евро (EUR)
Покупка Продажа
70.79 (

+0.14

)
74.29 (

+0.14

)
Доллар США (USD)
Покупка Продажа
60.4 (

+0.52

)
63.52 (

+0.52

)

Конвертер валют

Поддержка Сбербанка

8 (800) 555-55-50

Для звонков РФ (бесплатно)

8 (495) 500-55-50

Для звонков из любой точки мира

900

Для звонков по мобильному