Практически каждый работающий гражданин России хотя бы раз в жизни оформлял кредитное соглашение с каким-то банком. Большая часть клиентов выбирает для этих целей именно Сбербанк. Большая часть клиентов весьма ответственно подходит к оплате своих кредитных обязательств, не допуская просрочки и скапливания долгов. Однако есть те, кто из-за своей растерянности могут пропустить срок внесения очередного платежа, или попросту забыть сумму, необходимую к оплате. На такой случай, Сбербанк предусмотрел несколько способов узнать собственную задолженность. А вот что для этого нужно, кроме фамилии, мы расскажем вам в нашей статье.
Содержание [Скрыть]
Можно ли узнать задолженность по кредиту только по фамилии?
Значительное число клиентов Сбербанка, желающих узнать свою задолженность, надеются получить информацию путем простого обращения к уполномоченному сотруднику. Конечно, этот способ допустим, но вот получить сведения о кредитной задолженности, назвав только свою фамилию, не удастся. Вся информация о клиентах банка и осуществляемых ими финансовых операциях, в том числе и оформление кредитного соглашения, является конфиденциальной информацией. Следовательно, доступ к ней имеет только сам клиент.
Так как способов для проверки задолженности существует несколько, то и в каждом отдельном случае нужны дополнительные документы для прохождения идентификации. А вот что еще нужно при себе иметь и как проверить свой долг разберем детальнее.
Какие еще данные необходимы?
Итак, мы уже определились, что узнать кредитную задолженность по одной фамилии не удастся. Как минимум для подтверждения личности вам нужно будет иметь при себе паспорт, если речь идет об обращении в отделение банка либо назвать свои паспортные данные, когда звоните в контакт-центр. Однако это не все, еще вам понадобится:
- договор кредитования, а точнее, его номер;
- кредитная карта, если задолженность нужно проверить по ней.
Как узнать задолженность?
Для того чтобы узнать задолженность по кредиту, Сбербанком предусмотрено 4 варианта:
- Личное обращение в банк;
- Звонок на горячую линию;
- Использование банкомата или терминала;
- Посещение онлайн-банка.
В первом случае клиент, при обращении в удобный для него филиал банка, должен предоставить кассиру паспорт и номер кредитного соглашения. Если по каким-то причинам номер договора был утерян, или были полностью утрачены документы на выданный займ, тогда сотрудник может по паспорту идентифицировать клиента и просмотреть информацию о его задолженности. При этом по требованию заемщика, ему может быть распечатан дубликат кредитного соглашения с графиком и суммами обязательными к ежемесячной уплате.
Следующий способ немного проще, клиент может осуществить звонок в call-центр по номеру 8(800)55-55-550. В голосовом меню нужно выбрать услугу связи с оператором из отдела просроченных задолженностей или просто связаться с сотрудником банка по общим вопросам, который вручную переключит на нужного сотрудника. После того как вы дозвонились нужному оператору, необходимо сообщить ему о желании узнать о скопившейся задолженности или уточнить размер ежемесячного платежа. Для получения такой информации, сотрудник call-центра попросит назвать паспортные данные, номер кредитного соглашения, а также тайное слово, присвоенное во время заключения договора. После идентификации будьте готовы записать нужную вам информацию, специалист вам ее продиктует.
Когда речь идет о задолженности по кредитной карте, тогда одним из весьма удобных способов получить информацию, является использование банкомата или терминала самообслуживания. В первом случае вам необходимо наличие карты и номер договора, а во втором даже карта не пригодится.
При использовании банкомата, вставляем карту и вводим свой пин-код. После того как загорится экран главного меню, переходим в раздел «Личный кабинет», а в нем находим пункт «Кредиты». Из предложенного списка услуг нажимаем на вкладку «Операции с кредитами» и путем нажатия на кнопку «Информация по кредиту» выводим на главный экран сведенья о вашей остаточной сумме по кредиту.
Для терминала процедура будет практически идентичной, только карта при этом не нужна. Все что нужно, это ввести номер кредитного соглашения и получить соответствующую информацию на экран.
А вот в последнем варианте, при использовании личного кабинета Сбербанка-онлайн через интернет, для начала нужно зарегистрироваться. Если вы являетесь активным пользователем персонального кабинета, тогда трудностей возникнуть не должно. Входим в кабинет с помощью логина и пароля. Если он осуществлен правильно, тогда вы увидите свою фамилию на открывшейся странице. Дальше переходим на страницу, посвященную кредитам и видим все оформленные кредиты и сумму, рекомендованную к оплате в текущем месяце.
Можно ли узнать задолженность другого человека?
Еще один вопрос, интересующий многих клиентов Сбербанка: «Можно ли узнать задолженность другого клиента по фамилии?». Ответ будет однозначным — нет. Для того чтобы узнать чужую задолженность нужно либо соответствующее право (доверенность, свидетельство о смерти), или иметь паспортные данные чтобы просмотреть кредитную задолженность через Службу судебных приставов, эта услуга предоставляется совершенно бесплатно. Там на официальном сайте вводится информация о ФИО заемщика и его паспортные данные. Если у него есть просроченные кредиты, переданные в суд, тогда откроется информация по общей задолженности.
Отправить ответ
Оставьте первый комментарий!